Resolución de problemas: multimedia
Mi dispositivo no usa la melodía de llamada o el fondo de escritorio
adecuados
Si está utilizando una melodía de llamada o una imagen para el fondo de escritorio que haya cifrado en la tarjeta del dispositivo
o en la tarjeta de memoria a través de la contraseña del dispositivo BlackBerry® y después ha restablecido el dispositivo,
deberá desbloquear el dispositivo.
Información relacionada
Bloquear el dispositivo, 266
Guía del usuario
Multimedia
148
Algunas de las fotografías que he tomado están borrosas
En condiciones de poca iluminación, es posible que la cámara compense la falta de exposición ralentizando la velocidad de
obturación. Si mueve la cámara antes de pulsar el disparador, es posible que la fotografía salga borrosa. Si la cámara utiliza una
velocidad de obturación más lenta, aparecerá un signo de exclamación en la parte inferior de la pantalla.
En función de su modelo de dispositivo BlackBerry®, puede reducir el efecto borroso en las imágenes debido a movimientos
ligeros de la cámara activando la estabilización de imagen en las opciones de la cámara.
El flash se atenúa o se apaga
Si la cámara tiene flash, y el nivel de batería baja del 20 por ciento, el flash se atenúa para conservar nivel de batería. Si la
temperatura es baja, cuando el nivel de la batería es inferior al 20 por ciento, es posible que el flash llegue a apagarse.
Algunas características no están disponibles en mi dispositivo
La disponibilidad de determinadas características del dispositivo BlackBerry® puede verse afectada en función de elementos
como el modelo de dispositivo y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones
de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry® Enterprise Server, es posible que su empresa no haya
configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el administrador no ha
establecido una opción para usted, aparecerá un indicador con un candado rojo junto al campo de la opción.
Para obtener más información sobre las características que están disponibles en su dispositivo, póngase en contacto con el
administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite
www.blackberry.com/go/devices
.
Información relacionada
Disponibilidad de características, 18
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que la memoria del dispositivo BlackBerry® o la tarjeta de memoria no tenga memoria suficiente para guardar
archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del dispositivo, elimine los datos o los mensajes antiguos
de su dispositivo.
• Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
• En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté establecido en Grande. Las
imágenes de gran tamaño utilizan más memoria que las imágenes pequeñas.
Información relacionada
Eliminar mensajes, 69
Mover, cambiar de nombre o eliminar un archivo, 122
Guía del usuario
Multimedia
149
No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar una de las siguientes acciones:
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el dispositivo BlackBerry® y el dispositivo está conectado al ordenador,
desconéctelo o desactive el dispositivo de su ordenador.
• Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el dispositivo como unidad USB, compruebe que ha
cerrado las opciones de transferencia multimedia enBlackBerry® Desktop Software.
• Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta de memoria usando una clave de cifrado generada por el dispositivo
BlackBerry y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un dispositivo distinto del
dispositivo BlackBerry que usó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta de memoria en el dispositivo BlackBerry que utilizó
para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad >
Cifrado. En la sección Tarjeta de memoria, cambie el campo Modo a Contraseña del dispositivo.
Información relacionada
Acerca del cifrado de archivos, 143
El dispositivo no reconoce la tarjeta de memoria
Intente realizar una de las siguientes acciones:
• Compruebe que la tarjeta de memoria está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry®. Para obtener más
información acerca de la inserción de una tarjeta de memoria en el dispositivo, consulte la documentación impresa
suministrada con el dispositivo.
• En las opciones de la tarjeta de memoria, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta de memoria, desconecte el
dispositivo del ordenador. Formatee su tarjeta de memoria.
PRECAUCIÓN: Al formatear la tarjeta de memoria se eliminarán todos los archivos que haya en su interior.
Información relacionada
Reparar archivos almacenados en la tarjeta de memoria o en el dispositivo, 142
No encuentro podcasts
El contenido de los podcasts que está marcado como contenido explícito no aparece en la aplicación Podcast si no tiene
activada la opción Mostrar contenido explícito.
La pantalla del reproductor multimedia se cierra
Si realiza una pausa o detiene un archivo multimedia durante un determinado espacio de tiempo, la pantalla del reproductor
multimedia se cierra para optimizar el rendimiento del dispositivo BlackBerry®. En las opciones multimedia, puede establecer
que la pantalla del reproductor multimedia no se cierre o cambiar cuánto tiempo debe transcurrir antes de que se cierre.
Información relacionada
Cambiar el tiempo que debe transcurrir antes de que se cierre la pantalla del reproductor multimedia, 129
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Multimedia
150