Problemen oplossen: telefoon
Ik kan niet bellen of gebeld worden
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry®-toestel is verbonden met het draadloze netwerk.
• Controleer of uw abonnement telefoon- of spraakservices omvat.
• Kunt u zelf niet bellen en de optie voor vaste kiesnummers is ingeschakeld, controleer dan of het telefoonnummer voor
uw contactpersoon wel voorkomt in de lijst met vaste kiesnummers of schakel de optie voor vaste kiesnummers uit.
• Bevindt u zich in een ander land en hebt u de opties voor slim kiezen niet gewijzigd, kies dan het volledige
telefoonnummer van uw contactpersoon, inclusief de landcode en het kengetal.
• Ontvangt u geen oproepen, controleer dan of de opties voor het blokkeren en het doorschakelen van gesprekken wel
zijn uitgeschakeld.
• Mogelijk ondersteunt uw toestel of uw SIM-kaart meer dan één telefoonnummer, ook als u maar één telefoonnummer
hebt. Controleer of uw telefoonnummer is ingesteld als uw actieve telefoonnummer.
• Indien er meer dan één telefoonnummer aan uw toestel is gekoppeld, moet u controleren of het telefoonnummer
waarmee u wilt bellen als uw actieve telefoonnummer is ingesteld.
Verwante informatie
Vaste kiesnummers en slim kiezen, 48
Oproepen in de wacht plaatsen, doorschakelen en blokkeren, 46
Naar het actieve telefoonnummer schakelen, 54
Gebruikershandleiding
Telefoon
57
Mijn telefoonnummer wordt in de telefoontoepassing weergegeven als
Onbekend
Als uw BlackBerry®-toestel een SIM-kaart gebruikt, probeer dan het telefoonnummer op uw SIM-kaart te wijzigen om te
wijzigen hoe uw telefoonnummer in de toepassing Telefoon wordt weergegeven.
1. Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties.
2. Klik op Toestel > Geavanceerde systeeminstellingen > SIM-kaart.
3. Markeer het telefoonnummer.
4. Druk op de toets
> SIM-telefoonnummer bewerken.
5. Typ uw telefoonnummer.
6. Klik op OK.
Ik kan mijn voicemail niet controleren
Probeer het volgende:
• Als er meer dan één telefoonnummer is gekoppeld aan uw BlackBerry®-toestel en u probeert uw voicemail te
controleren met een sneltoets, belt uw toestel het toegangsnummer voor voicemail voor uw actieve telefoonnummer.
Controleer de voicemail van uw andere telefoonnummer.
• U hebt een voicemailtoegangsnummer nodig om uw voicemail te controleren. Om zo'n toegangsnummer aan te
vragen, neemt u contact op met de draadloze serviceprovider of de beheerder.
Verwante informatie
Naar het actieve telefoonnummer schakelen, 54
Ik kan niet bellen met behulp van een spraakopdracht
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry®-toestel is verbonden met het draadloze netwerk.
• Als u een voor Bluetooth®- geschikt apparaat gebruikt, zoals een handsfree carkit of draadloze headset, controleer dan
of het voor Bluetooth geschikte apparaat deze functie ondersteunt en of u het voor Bluetooth geschikte apparaat hebt
gekoppeld aan uw BlackBerry-toestel.
• Controleer of het toetsenblok is ontgrendeld.
• Controleer of de taal die u gebruikt voor het geven van spraakopdrachten gelijk is aan de taal voor spraakgestuurd
bellen die u in de taalopties hebt ingesteld. Bepaalde talen worden mogelijk niet ondersteund.
Verwante informatie
Bluetooth-technologie, 241
De taal voor spraakopdrachten wijzigen, 61
Gebruikershandleiding
Telefoon
58
Ik kan het aantal keer dat mijn toestel overgaat niet wijzigen
Afhankelijk van de serviceprovider voor het draadloze netwerk kunt u mogelijk niet kiezen hoe lang het BlackBerry®-toestel
overgaat voordat de oproep door uw voicemail wordt opgenomen. Neem voor meer informatie contact op met uw
serviceprovider.
Sommige functies zijn niet beschikbaar op mijn toestel
De beschikbaarheid van bepaalde functies op uw BlackBerry®-toestel kan worden beïnvloed door verschillende zaken, zoals uw
toestelmodel en abonnement.
Afhankelijk van uw abonnement op berichtenservices kunnen sommige functies of opties niet beschikbaar zijn in de
berichtopties op het scherm E-mailvoorkeuren.
Als u een e-mailaccount hebt die gebruikmaakt van een BlackBerry® Enterprise Server, is het mogelijk dat sommige functies
niet zijn ingesteld in uw organisatie of dat u sommige functies of opties niet mag gebruiken. Indien een beheerder een optie
voor u heeft ingesteld, wordt naast het optieveld een rood slotje weergegeven.
Neem contact op met uw serviceprovider of beheerder voor meer informatie over de beschikbare functies op uw toestel, of ga
naar
www.blackberry.com/go/devices
.
Verwante informatie
Beschikbaarheid van functies, 18
Gebruikershandleiding
Telefoon
59