疑難排解：電話
無法撥打或接聽電話
請嘗試執行下列動作：
• 確認您的 BlackBerry® 裝置已連線至無線網路。
• 確認您的無線服務方案包含電話或語音服務。
• 如果無法撥打電話，並且固定撥號已開啟，請確認連絡人的電話號碼已在您的固定撥號清單中出現，否則請關閉
固定撥號功能。
• 如果到了其他國家，但尚未變更您的智慧撥號選項，請撥打連絡人的完整電話號碼，包括國碼和區碼。
• 如果無法接聽來電，請確定通話封鎖與來電轉接已關閉。
• 即使您只有一個電話號碼，您的裝置或 SIM 卡也可能支援多個電話號碼。 確認您的電話號碼已設定為使用中電
話號碼。
• 如果裝置設有多個電話號碼，請確認要撥打及接聽電話的電話號碼已設定為使用中電話號碼。
相關資訊
固定撥號及智慧撥號, 45
通話插撥、來電轉接和通話封鎖, 43
切換使用中電話號碼, 49
我的電話號碼在電話應用程式中顯示成不明號碼
如果您的 BlackBerry® 裝置使用 SIM 卡，請嘗試變更 SIM 卡上的電話號碼，以變更電話號碼在「電話」應用程式中
顯示的方式。
1. 在首頁畫面或在資料夾中，按一下選項圖示。
使用指南
電話
52
2. 按一下裝置 > 進階系統設定 > SIM 卡。
3. 反白電話號碼。
4. 按下
鍵 > 編輯 SIM 電話號碼。
5. 鍵入您的電話號碼。
6. 按一下確定。
我無法檢查我的語音郵件
請嘗試執行下列動作：
• 若您的 BlackBerry® 裝置設有多個電話號碼，則您在使用捷徑鍵檢查語音郵件時，裝置會撥打使用中電話號碼
所屬的語音郵件存取號碼。 檢查其他電話號碼的語音郵件。
• 您需要語音郵件存取號碼才能檢查語音郵件。 若要取得語音郵件存取號碼，請與無線服務提供者或系統管理員
連絡。
相關資訊
切換使用中電話號碼, 49
我無法使用語音命令撥打電話
請嘗試執行下列動作：
• 確認您的 BlackBerry® 裝置已連線至無線網路。
• 如果您使用的是藍牙 裝置 (如免持聽筒車用套件或無線耳機)，請確認藍牙裝置支援此功能，且您已將藍牙裝置
與 BlackBerry 裝置配對。
• 確認鍵盤已解除鎖定。
• 確認用於發出語音命令的語言，與您在語言選項中設定的語音撥號語言相同。 某些語言可能不受支援。
相關資訊
藍牙技術, 222
變更語音命令的語言, 56
我無法變更裝置發出鈴聲的次數
視無線服務提供者而定，您可能無法選擇語音郵件接起電話前 BlackBerry® 裝置發出鈴聲的時間長度。 如需更多資
訊，請連絡您的無線服務提供者。
裝置上的部分功能無法使用
裝置型號與無線服務方案等項目可能會影響 BlackBerry® 裝置上的部分功能是否可以使用。
視您的傳訊服務方案而定，在「電子郵件喜好設定」畫面的訊息選項中，部分功能或選項可能無法使用。
如果您的電子郵件帳號使用 BlackBerry® Enterprise Server，您的組織可能尚未設定部分功能，或可能禁止您使用部
分功能或選項。 如果您的系統管理員已為您設定某個選項，該選項欄位旁邊會顯示紅色鎖定標示。
使用指南
電話
53
如需您裝置上可用功能的詳細資訊，請連絡您的無線服務提供者或系統管理員，或造訪：
www.blackberry.com/go/
devices
。
相關資訊
功能可用性, 17
使用指南
電話
54